Kami menghentikan penipuan sebelum ia bermula. Dan bertindak pantas jika ia berlaku.
Nampak transaksi yang anda tidak buat? Hantar Laporan Transaksi Tanpa Kebenaran — kami akan menyiasat dan mengemas kini anda dalam masa 14 hari.
![laporan-transaksi-tanpa-kebenaran-sepanduk[1]](https://www-pilot.tngdigital.com.my/assets/images/banner-unauthorised-transaction-report1.png "banner-unauthorised-transaction-report[1]")
Kami memandang serius transaksi tanpa kebenaran, dan kami sedia membantu anda
Keselamatan tidak sepatutnya menjadi beban anda. Itulah sebabnya wang anda dalam TNG eWallet dilindungi dengan ciri-ciri seperti kelulusan satu ketikan, log masuk biometrik, tempoh bertenang dan pemeriksaan transaksi masa nyata.
Jika anda menemui transaksi yang tidak anda benarkan, serahkan Laporan Transaksi Tanpa Kebenaran. Kami akan menyiasat dan memaklumkan anda tentang keputusannya dalam tempoh 14 hari. Jika kami mengesahkan transaksi tersebut bukan dibuat oleh anda dan bukan hasil daripada pelbagai jenis penipuan, kami akan mengembalikan jumlah penuh.
Sokongan pantas dan mudah apabila anda memerlukannya. Pastikan:
- Anda telah menyelesaikan pengesahan akaun penuh di TNG eWallet (eKYC)
- Wang itu datang daripada akaun TNG eWallet anda sendiri
- Baki eDompet anda disimpan dengan selamat dalam akaun amanah dengan bank berlesen yang merupakan ahli PIDM. Dana yang dipegang dalam akaun amanah ini akhirnya dilindungi oleh PIDM sekiranya bank tersebut muflis.
![mbg-wira-p-500[1]](https://www-pilot.tngdigital.com.my/assets/images/mbg-hero-p-5001-1.jpeg "mbg-hero-p-500[1]")
Kami bersama anda di setiap langkah
Biar kami yang buat kerja berat supaya anda tidak perlu
- Jika anda tidak membuat transaksi, serahkan Laporan Transaksi Tanpa Kebenaran. Kami akan menyiasat dan jika disahkan, anda akan mendapat bayaran balik penuh.
- Jika anda telah terpedaya dengan percubaan pancingan data atau telah ditipu oleh penipu, laporkan kepada kami. Walaupun kes-kes ini tidak layak mendapat bayaran balik, kami akan menyiasat, menyekat penipu dan memaklumkan pihak berkuasa yang berkaitan.
- Tidak perlu memikirkannya sendiri, laporkan sahaja, dan kami akan uruskan dari situ.
Kami melindungi eWallet anda dengan:
- Pengesahan wajah untuk mengesahkan bahawa anda benar-benar
- Penjejakan pintar peranti dan lokasi
- Pemeriksaan tambahan apabila sesuatu kelihatan mencurigakan
- Log keluar automatik selepas tidak aktif, untuk mengelakkan akses yang tidak diingini
Kami memberikan jawapan sebenar — pantas
- Tiada pengejaran. Tiada bentuk yang mengelirukan
- Kami akan menyiasat dan mengemas kini anda dalam masa 14 hari
- Anda akan mendapat laporan penuh dengan hasil siasatan